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CALIFICADOR DE SERVICIOS

El calificador de servicios es un dispositivo que le permite conocer la percepción que tienen sus clientes del servicio en su establecimiento comercial y evaluar la atención que sus vendedores prestan a los clientes. Viene con un software que permite obtener reportes sobre las estadísticas de calificación.

Funciomaniento Calificador 5 pasos-2
 

DESCRIPCION

Siente que su establecimiento es cada vez menos frecuentado?, que las ventas han bajado sin razón aparente? Sospecha que sus vendedores o responsables no están dando lo mejor de sí? que no prestan un servicio de calidad a sus clientes en su ausencia? desea realizar mejoras pertinentes y eficaces?.

Las causas de una baja frecuentación en su establecimiento pueden ser múltiples, pero es evidente que un cliente mal atendido, o a quien se le ofrece un mal servicio es un cliente que se ira insatisfecho, que no volverá a comprar en su establecimiento y peor aún, lo recomendara mal a su entorno.

Los clientes pocas veces dan a conocer su grado de satisfacción a los empleados de algún establecimiento. Que el servicio les parezca excelente o malo, no lo compartirán fácilmente a menos que se les pregunte. Pero tener que responder cara a cara a un empleado impedirá que el cliente responda con sinceridad, y llenar formularios o encuestas de satisfacción es un trabajo que ellos no siempre quieren hacer, sobre todo si están de afán.

Por esta razón diseñamos un dispositivo que permitiera a un cliente dar su opinión sobre el servicio de una manera rápida y sencilla y al responsable del establecimiento conocer dichas respuestas a través de reportes que por medio de estadísticas brinden la información de forma fácil y pertinente.

Cómo funciona?

Generalmente la calificación se hace al finalizar el servicio, por ejemplo en el momento en que se realiza el pago. El asesor lepide al cliente que por favor lo califique, mostrándole el calificador de servicios. El cliente presiona uno de los botones del calificador, correspondiente al nivel de calificación otorgado (Excelente, Bueno, Regular y Malo). La calificación dada queda grabada en el computador por medio de un software instalado previamente. Gracias a este software, el administrador podrá ver los reportes estadísticos de las calificaciones.

Que beneficios aporta?

El calificador de servicio le permitirá conocer la percepción que tienen sus clientes sobre el servicio en su establecimiento, incitándolos a dar su opinión (evitando que se vayan satisfechos o insatisfechos sin manifestarlo). Su software le permitirá obtener valiosas informaciones que le permitirán tomar decisiones eficaces para mejorar su servicio y la satisfacción de sus clientes.

Posibilidad de personalización con más opciones

Calificación del servicio, del vendedor o del producto.

Para grandes empresas, con posibilidad de obtener las estadísticas por agencias o por departamentos.

 

  • 4 Niveles de calificación: Malo, Regular, Bueno y Excelente.
  • Un Led que se activa al momento de calificar
  • Número de calificaciones diarias, semanales, mensuales.
  • Número de calificaciones por nivel diarias, semanales mensuales.
  • Número de calificaciones por segmentos de días y horas y por nivel de calificación.
  • Posibilidad de configurar los nombres de los vendedores para obtener las informaciones de las calificaciones según sus horarios de trabajo.Software para obtener estadísticas sobre las calificaciones
  • Acceso al software con nombre de usuario y contraseña.
  • Posee tapa Protectora que impide que el asesor vea la calificación otorgada por el cliente.
  • Muy fácil instalación
  • Transferencia de datos del dispositivo al computador vía usb.
  • Exportación de los reportes en formato pdf y Excel.
  • Alimentación de energía vía usb.
  • Dimensiones: Largo: 9 cms, Ancho: 8,5 cms, Alto: 5,5 cms.

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Para que tipos aplicación?

Este dispositivo es recomendado para almacenes, supermercados, clínicas, ips, entidades financieras, centros de pago y demás entidades que tengan atención al público y que deseen conocer y mejorar la atención que se le presta a su clientela gracias a la importante información que las estadísticas proveen a través del dispositivo. Conozca la atención que sus vendedores y responsables prestan a sus clientes, haga que sus clientes se sientan a gusto en su negocio.

Funciomaniento Calificador 5 pasos-2

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