TENEMOS DOS MODELOS DE SISTEMAS DE CALIFICACIÓN:
1) Modelo Monoequipo: Un solo calificador conectado a un computador. No permite conectarse a algún tipo de red. La información estadística se almacena en el computador al que esté conectado y desde ahí se visualizan los resultados.
2) Modelo Multiequipo: Uno o más calificadores instalados en diferentes computadores pero unidos por una conexión en red que permite
centralizar la información y ser accesible desde cualquier computador con acceso a internet.
FICHA TÉCNICA DEL MANDO CALIFICADOR DE SERVICIO:
· 4 Niveles de calificación: Malo, Regular, Bueno y Excelente. 
· Un Led que se activa al momento de calificar para verificar que la calificación fue registrada.
· Transferencia de datos del dispositivo al computador vía usb
· Alimentación de energía vía usb.
· Dimensiones: Largo: 9 cms, Ancho: 8,5 cms, Alto: 5,5 cms.
· Peso: 200 Grs.
1) MODELO MONOEQUIPO:
El modelo Monoequipo es recomendado para pequeños establecimientos donde solo hay una caja o punto de atención, atendida por un asesor (o diferentes asesores que usen la misma caja o módulo de atención) y que tenga un computador disponible al cual se pueda conectar el mando calificador. Los reportes de calificación podrán ser consultados en el mismo computador pero usando un perfil que llamamos “Administrador” (con nombre de usuario y contraseña). El administrador es quien tiene acceso a las interfaces de creación de usuarios, métodos de calificación y reportes estadísticos. Los empleados, asesores o vendedores, solo tienen acceso a la interfaz operacional del calificador.
Este sistema le permite registrar varios usuarios, en caso de que haya diferentes asesores o vendedores que usen el mismo computador. Cada uno se registra con su propio usuario y contraseña para así diferenciar las calificaciones otorgadas.
Adicional a la pregunta estandard de “Como le pareció el servicio?”. Puede agregar preguntas adicionales sobre las cuales desee también obtener una calificación. Ejemplo: (en un restaurante) Como le pareció el plato del día?, como le pareció la sopa?, Como le pareció el postre?, etc. O en una EPS: Como le pareció la atención del doctor?, como le pareció el tiempo de espera para ser atendido?, como le pareció nuestras nuevas instalaciones, etc. Puede crear “Paquetes” de preguntas que se realizan sistemáticamente a cada usuario.
SOFTWARE PARA OBTENCIÓN DE ESTADÍSTICAS SOBRE LAS CALIFICACIONES: 
Reportes
-Filtro de calificaciones por rango de fecha
-Filtro de calificaciones por usuario/asesor.
-Total de calificaciones recibidas por nivel y por pregunta (según el caso).
-Permite registrar varios usuarios
-Acceso al software con nombre de usuario y contraseña
-Exportación de los reportes en formato Excel.
2) MODELO MULTIEQUIPO:
El sistema en red le permite interconectar varios calificadores ubicados en lugares diferentes (sucursales, locales, Cajas, Ciudades) por medio de un servidor en la web, de esta forma todas las informaciones relacionadas con las calificaciones se centralizan y pueden ser consultadas por un jefe desde un computador unido a la red desde cualquier lugar. Este modelo es recomendado para empresas que manejen dos o más asesores o inclusive que tengan diferentes sedes o sucursales y que deseen que la información de los reportes estadísticos de todos los asesores o vendedores puedan ser consultados desde cualquier sitio.
Existen dos tipos de interfaz:
Interfaz de administrador: (Con usuario y contraseña para su ingreso) que le permite crear, editar o eliminar usuarios, ciudades o sedes, realizar configuraciones en el modo de calificación y acceder a los reportes estadísticos de calificación.
Interfaz de Usuario/Asesor: Interfaz operativa que permite recibir las calificaciones. Si por alguna razón el cliente no califica, deberá escribir la razón por la cual el cliente no califico.
Adicional a la pregunta estandard de “Como le pareció el servicio?”. Puede agregar preguntas adicionales sobre las cuales desee también obtener una calificación. Ejemplo: (en un restaurante) Como le pareció el plato del día?, como le pareció la sopa?, Como le pareció el postre?, etc. O en una EPS: Como le pareció la atención del doctor?, como le pareció el tiempo de espera para ser atendido?, como le parecieron nuestras nuevas instalaciones?, etc. Puede crear “Paquetes” de preguntas que se realizan sistemáticamente a cada usuario como si fuera una encuesta.
SOFTWARE PARA OBTENCIÓN DE ESTADÍSTICAS SOBRE LAS CALIFICACIONES: 
Reportes:
-Filtro de calificaciones por rango de fecha
-Filtro de calificaciones por servicio, caja, sede, Ciudad, Pregunta.
-Filtro de calificaciones por usuario/asesor.
-Total de calificaciones recibidas por nivel.
-Calificación frecuente por asesor en relación a la calificación general.
-Permite registrar varios usuarios
-Permite crear preguntas mas especificas para su calificación
-Exportación de los reportes en formato Excel, PDF.
2) MODELO MULTIEQUIPO EN ATRIL METÁLICO:
Este modelo permite realizar preguntas y obtener calificaciones de una forma más autónoma. Su estructura metálica le permite ser instalado en cualquier lugar (Con punto eléctrico y de red) y estar a una altura ideal para que las encuestas sean fáciles de leer y calificar. Tiene una pantalla táctil , que permite visualizar las preguntas y las opciones de respuesta de manera clara y gráficamente agradable. Basta con tocar la pantalla para realizar la calificación.
Al igual que el modelo MultiServicio, el calificador envía todas las calificaciones a una plataforma web, donde dichos resultados podrán ser consultados en vivo por medio de reportes por medio de un computador.
CARACTERÍSTICAS ATRIL METALICO:
-Estructura metálica en lámina CR14.
-Pintura electrostática blanca
-Sistema reforzado anti-vandalismo.
-Sistema de cerradura para acceso al interior por medio de llaves especiales.
-Acceso fácil para cambio de rollo a la impresora
-Se personaliza con el logo corporativo de la empresa
-Con antideslizantes que protegen el piso y el atril
-Medidas: 135x52x46 cms
-Peso: 43 Kgs aprox.
-Monitor táctil de 15" industrial
•Resolución 1024x768
•Entrada de Energía AC100 ~ 260V 50/60Hz
•Interface USB
•Standard FCC-B, CE, UL, TUV
SOFTWARE DE CALIFICACIÓN DEL MODELO EN ATRIL
El Software de calificación Encuestar permite realizar las configuraciones necesarias en el sistema (en modo administrador). También permite
la obtención de los reportes de calificación en formato PDF, Excel o Word.
Podrá configurar las preguntas que realizará a sus usuarios y agruparlas según el tipo de evento, ciudad o sede desde su computador.
Qué es?
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Generalmente la calificación se hace al finalizar el servicio, por ejemplo en el momento en que se realiza el pago. El asesor le pide al cliente que por favor lo califique, mostrándole el calificador de servicios, o que responda a una serie de preguntas (Encuesta). El cliente presiona uno de los botones del calificador, correspondiente al nivel de calificación otorgado (Excelente, Bueno, Regular y Malo). La calificación dada queda grabada en el computador por medio de un software instalado previamente.
